Prendre un rendez-vous

La prise de rendez-vous en ligne vous évite l'attente : vous choisissez le service, la date et l'heure, et vous vous présentez avec un reçu.

À préparer un compte sur la plateforme et une pièce d'identité pour le jour du rendez-vous.

Les 4 étapes

1. Se connecter — un compte est obligatoire pour réserver.
2. Choisir le service — vous sélectionnez le service du BURIDA que vous souhaitez rencontrer.
3. Choisir la date et l'heure — le calendrier n'affiche que les créneaux réellement disponibles.
4. Confirmer — vous validez votre demande.

Les règles de réservation

• Vous devez réserver au moins 2 jours ouvrés à l'avance. Les créneaux plus proches ne sont pas proposés.
• Les créneaux durent 30 minutes.
• Ils sont ouverts du lundi au vendredi, de 8 h à 12 h et de 13 h à 16 h par défaut.
• Vous ne pouvez pas avoir plus de 5 rendez-vous en attente simultanément.

Bon à savoir si aucun créneau n'apparaît, essayez une semaine plus lointaine : la règle des 2 jours ouvrés masque le début du calendrier.

Le reçu et le QR code

Le reçu avec QR code n'est édité que lorsque le rendez-vous est passé au statut CONFIRMÉ. Tant que la demande est en attente, le reçu n'existe pas encore.

Ajouter le rendez-vous à son agenda

Un fichier calendrier .ics est téléchargeable depuis la fiche du rendez-vous, et il est également joint aux e-mails que vous recevez. Ouvrez-le pour ajouter le rendez-vous à votre agenda habituel.

Un rappel automatique vous est envoyé la veille.

Annuler ou reporter

• Tant que le rendez-vous n'est pas confirmé, vous pouvez l'annuler ou le reporter directement en ligne depuis votre espace personnel.
• Une fois confirmé, l'annulation et le report ne se font plus en ligne : contactez le service concerné.

Le jour J

À préparer présentez-vous 10 minutes avant l'heure du rendez-vous, muni d'une pièce d'identité et de votre reçu (imprimé ou sur votre téléphone).